1. Ce qu'est un cookie

Un cookie est un petit fichier texte déposé par un site dans votre navigateur. Il permet, par exemple, de reconnaître votre session d'une page à l'autre ou de vous garder connecté. Certains sites l'utilisent aussi pour suivre votre navigation à des fins publicitaires : ce n'est pas notre cas.

2. Les cookies utilisés sur ce site

Les cookies ci-dessous sont déposés par www.sud-service.com uniquement (cookies dits « de première partie »). Ils sont indispensables au fonctionnement du site et de l'espace client et ne servent ni à vous identifier à des fins commerciales ni à vous suivre sur d'autres sites.

sud-service-session

Nécessaire

Rôle
Maintient votre session pendant la navigation : formulaire de demande en plusieurs étapes, messages de confirmation, connexion à l'espace client.

Durée
2 h d'inactivité
XSRF-TOKEN

Nécessaire

Rôle
Protège les formulaires et l'espace client contre les envois frauduleux (protection CSRF).

Durée
2 h d'inactivité
remember_web_…

Nécessaire, sur votre choix

Rôle
Vous garde connecté à l'espace client si vous cochez « Se souvenir de moi » à la connexion. Il n'est déposé que dans ce cas.

Durée
Jusqu'à 5 ans, ou jusqu'à votre déconnexion

Le site ne charge aucun service tiers : pas de mesure d'audience externe, pas de carte interactive, pas de vidéo intégrée, pas de bouton de partage social, pas de police de caractères distante. Les polices sont hébergées sur nos serveurs.

3. Pourquoi il n'y a pas de bandeau de consentement

La réglementation (article 82 de la loi Informatique et Libertés et lignes directrices de la CNIL) n'impose de recueillir votre consentement que pour les cookies non nécessaires au service que vous demandez : publicité, mesure d'audience détaillée, réseaux sociaux. Les cookies de session, de sécurité et de connexion en sont dispensés.

Comme nous n'utilisons que ces cookies-là, nous n'affichons pas de bandeau. Si nous devions un jour ajouter un service nécessitant votre accord, nous vous le demanderions avant tout dépôt et mettrions cette page à jour.

4. Mesure d'audience sans cookie

Pour savoir quelles pages sont utiles et améliorer le site, nous comptons certaines actions : page consultée, clic sur le numéro de téléphone, formulaire de demande commencé ou terminé. Cette mesure est réalisée par nos propres outils, sans cookie et sans service extérieur.

Un identifiant pseudonyme est calculé chaque jour à partir de votre adresse IP, de votre navigateur et d'une clé secrète, sous forme de condensé non réversible. Il change tous les jours et ne permet pas de retrouver votre adresse IP ni de vous suivre d'un jour à l'autre.
Nous enregistrons la page, le type d'appareil (mobile, tablette, ordinateur) et la source de visite (moteur de recherche, campagne). Rien n'est partagé avec des tiers.
Ces données sont conservées 400 jours au maximum, puis supprimées.

Ce dispositif entre dans les cas où la CNIL n'exige pas de consentement préalable. Vous pouvez néanmoins limiter ces mesures en utilisant un navigateur qui bloque les envois en arrière-plan, ou en nous écrivant.

5. Gérer les cookies dans votre navigateur

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur (rubrique « Confidentialité » ou « Cookies et données de sites »). Si vous bloquez les cookies nécessaires, le formulaire de demande en plusieurs étapes et l'espace client ne pourront pas fonctionner correctement.

La CNIL publie des guides pour chaque navigateur : maîtriser les réglages de votre navigateur.

6. Nous écrire

Pour toute question sur les cookies ou vos données : contact@sud-service.com. Le traitement de vos données est détaillé dans notre politique de confidentialité.